“点餐式”咨询服务祛除劳教学员心病

“在这里，我们劳教学员除了可以享受完整的心理矫治和咨询，有了心理问题，还可以点名选择自己想要的心理咨询师进行一对一的心理辅导，我们管这叫‘点餐式’心理服务。”

广东省广州市东坑劳教所所长莫尚凯告诉记者：三年前，他们经过调查发现，劳教工作的现状发生了较大的改变，一方面劳教学员收容量大增，超出场所收容的最大容量；另一方面，人员构成情况发生了较大改变，新入所劳教学员呈现财产型居多、外省籍为主、文化偏低的特点。他们大都对场所生活不熟悉，存在自我认知、相互认知能力弱，自我调适能力差的情况。

通过实践我们发现，在劳教学员中开展心理矫治工作对健全他们的人格、消除他们的心理障碍、帮助他们摆脱心灵苦境能够发挥积极的作用。

记者看到，该所专门组建了由所心理矫治工作领导小组、心理矫治科、大队心理咨询室、劳教学员心理健康联络员组成的四级网络工作机制，以网络化心理咨询模式为劳教学员提供服务。劳教所心理矫治工作领导小组为第一级网络；心理咨询科是二级网络，由两名具有二级心理咨询师资质的专职工作人员组成；各大队设立的心理咨询室是第三级网络，各配备1至2名职责性心理健康辅导员专司此项工作。

在四级网络工作机制中，最具特点的是第四级网络——劳教学员心理健康联络员：劳教所每个大队从劳教学员中筛选出至少5名联络员。劳教学员心理健康联络员是学员心理问题的直接感觉者、发现者、汇报者和帮助者。

记者来到该所的“心理矫治中心”，这里环境安静舒适，摆设亲和娴静，功能齐全，设备先进。

“对情绪激动难以自控的求助学员经本人申请，由中心工作人员直接安排到宣泄室进行心理宣泄；不同情景的咨询室为不同情况的求助学员提供倾诉场所；静心室为求助学员提供自我反省的个人空间；团体咨询室为求助学员创造一种信任、温暖、支持的团体气氛；可视电话为求助学员保留了更多的私人空间。通过加大资金投入，我所心理矫治已具备了实施心理宣教、音乐治疗、厌恶疗法、情绪宣泄等功能。”莫尚凯介绍说，“除了工作机制和硬件的建设，我们还注重心理咨询人才队伍建设。几年来，通过派出学习，共培养出二级心理咨询师两名、三级心理咨询师33名，为心理矫治工作的开展提供了人力基础。”

根据劳教学员从入所到出所等不同阶段，东坑劳教所实行了有针对性的心理矫治流程：

全员普查摸底期。劳教学员入所后均要在第一时间接受心理测试，通过测试，了解他们心理健康的基本情况，分为健康人群、亚健康人群、问题人群三类进行建档；

入所心理调适期。劳教学员入所后，通过系统的心理健康知识教育，让他们学习场所适应、所内人际关系处理、挫折应对、信心树立等技巧；

普及宣传矫治期。劳教学员分流进入大队后，对有轻微心理问题的劳教学员进行心理辅导；对心理问题较为突出的劳教学员提出进一步心理咨询的建议。并利用专题教育对劳教学员中出现的普遍性问题进行分析，并提出解决的办法；

出所前心理调适期。针对劳教学员在出所前夕容易产生内心不安与矛盾的现象，该所通过团体咨询的形式，向他们介绍社会形势变化、重大新闻、就业形势走势，传授求职技巧以及心理调适的方法等，以此来提高他们回归社会的心理适应能力。

据记者了解，获得心理咨询员资格证的多为一线管教民警，日常工作中涉及到劳教学员的方方面面，为了打消咨询者的顾虑，该所创造了“点餐式”心理咨询预约服务手段：专门印制了“心理咨询点餐手册”发放到每个劳教学员手上，全所33名心理咨询师的照片及专业特长简介在手册里一目了然，劳教学员需要咨询时，可以点名选择咨询师，经过心理矫治科安排，咨询师就可以对学员开展心理咨询了。

经过心理矫治后重新鼓起勇气面对人生的劳教学员张某对记者说：“刚来的时候，对未来灰心失望，干什么都提不起精神，还产生过一死了之的念头。通过心理辅导，有了倾听对象，有了人生目标，现在我已经不再感到孤独，视野也开阔了起来，我会勇敢地走向新生的。”

两年来，东坑劳教所共开展心理普测近2100人次，对新入所劳教学员进行的全面心理健康知识教育的覆盖率达到100%。通过心理健康教育、心理评估、个体团体咨询、心理沙龙、箱庭治疗等方式，有效阻止劳教学员自杀行为两次，转化重点、难改人员8人，90%以上接受个体、团体咨询的学员自身状况有好转。通过对劳教学员的调查发现，该所有针对性的入所心理健康知识教育，对于学员克服初入所普遍带有的孤独、自卑心理，对于形成正确的自我认知、社会认知，尽快适应场所生活，积极投身劳动改造也发挥了重要作用。